Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.fabulouslashes.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Fabulous Lashes – wąskie kępki rzęs Anna Kszczotek, ul. Płocka 45 lok. 4, 01-152 Warszawa, NIP 527 311 30 42, REGON 528682150, wpisana do CEIDG (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@fabulouslashes.pl, telefon 537 732 707, adres do korespondencji jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu jej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt – rzecz prezentowana w Sklepie, którą można kupić.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3 Produkty i ceny

1. Produkty są nowe i wolne od wad prawnych. Gotowe kępki rzęs, kleje i akcesoria są przeznaczone do profesjonalnej stylizacji rzęs i powinny być stosowane zgodnie z opisem oraz informacjami na opakowaniu.
2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena może zależeć od wybranego wariantu (np. grubość, skręt, rozmiar) – Sklep zawsze pokazuje cenę dla wybranego wariantu.
3. Koszt dostawy jest podawany osobno przed złożeniem zamówienia, na stronie Dostawa i płatności oraz w formularzu zamówienia.
4. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Sklep może udostępniać kody rabatowe. Kod wpisuje się w formularzu zamówienia; do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Rabat liczony jest od wartości Produktów (bez kosztu dostawy). Warunki kodu (wysokość rabatu, okres ważności, minimalna wartość zamówienia, liczba użyć, ewentualne ograniczenie do pierwszego zamówienia lub do konkretnego adresu e-mail) są podawane przy jego udostępnieniu. Kodu nie można wymienić na gotówkę.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zakupy są możliwe bez zakładania konta.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i adres e-mail, wybiera sposób dostawy, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub „Zamawiam” – przy płatności za pobraniem i wysyłce za granicę), co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje numer zamówienia, a następnie e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
4. Treść Umowy (zamówienie, Regulamin, potwierdzenie) jest utrwalana i przekazywana Klientowi na podany adres e-mail.

§5 Płatności

1. Klient może zapłacić online albo za pobraniem (przy dostawie InPost w Polsce).
2. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań). Dostępne metody (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) są pokazywane podczas płatności.
3. Przy płatności za pobraniem Klient płaci przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki.
4. Przy wysyłce za granicę koszt dostawy ustalany jest indywidualnie: po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem koszt wysyłki i dane do płatności. Klient może wtedy zrezygnować z zamówienia bez kosztów.
5. Klient płacący online powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
6. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, a zamówienia za pobraniem – po jego złożeniu.
7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Dane do faktury (w tym NIP) należy przesłać e-mailem, podając numer zamówienia, najlepiej przed jego wysyłką.

§6 Dostawa

1. Produkty wysyłamy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępne sposoby i koszty dostawy opisuje strona Dostawa i płatności.
2. Zamówienie nadajemy tego samego dnia, w którym Sprzedawca otrzyma płatność (zamówienie za pobraniem – tego samego dnia, w którym zostało złożone). Czas doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–2 dni robocze w Polsce oraz 3–7 dni roboczych za granicę.
3. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie przesyłki w transporcie warto zgłosić przewoźnikowi (protokół szkody) – ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient odsyła Produkt na adres: ul. Płocka 45 lok. 4, 01-152 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient (chyba że Klient zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego metodę). Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Po otrzymaniu Produktu Sprzedawca sprawdza, czy jest on kompletny, nieuszkodzony i nieużywany.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli zwrócony Produkt jest uszkodzony lub nosi ślady używania, Sprzedawca pomniejsza zwracaną kwotę o zmniejszenie wartości Produktu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności kępek rzęs, klejów, primerów i removerów.

§8 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@fabulouslashes.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 3 dni od jej otrzymania. Niezależnie od tego obowiązuje ustawowy termin 14 dni – brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Koszty wymiany lub naprawy, w tym koszty przesyłki reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a reklamacje rozpatrywane są w ramach dobrych praktyk kupieckich.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§9a Opinie o Produktach

1. Opinię z oznaczeniem „zweryfikowany zakup” może wystawić wyłącznie osoba, która kupiła Produkt w Sklepie – za pomocą indywidualnego linku przesłanego e-mailem po wysłaniu zamówienia.
2. Sklep może publikować także opinie przekazane przez klientów innymi kanałami (np. Instagram, Facebook, wiadomość e-mail) – są one oznaczone źródłem pochodzenia.
3. Sklep nie publikuje opinii fikcyjnych ani nie zleca ich pisania. Opinie są sprawdzane przed publikacją; Sklep nie publikuje treści obraźliwych, niezwiązanych z Produktem lub naruszających prawo, ale nie usuwa opinii tylko z powodu niskiej oceny.

§10 Newsletter i dane osobowe

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga osobnej zgody. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili.
2. Nowa osoba zapisana do newslettera otrzymuje e-mailem jednorazowy kod rabatowy na pierwsze zamówienie, przypisany do podanego adresu e-mail.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies.

§11 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.