Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

1. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
2. Wyślij nam e-mail na kontakt@fabulouslashes.pl z numerem zamówienia – możesz użyć wzoru formularza poniżej.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: Fabulous Lashes – wąskie kępki rzęs Anna Kszczotek, ul. Płocka 45 lok. 4, 01-152 Warszawa. Koszt odesłania ponosi kupujący.
4. Po otrzymaniu paczki sprawdzamy produkt – czy jest kompletny, nieuszkodzony i nieużywany. Pieniądze zwracamy po tej weryfikacji, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono. Zgodnie z prawem zwracamy też koszt pierwszej dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej dostawy).
5. Jeśli produkt wróci uszkodzony lub z oznakami używania, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o utratę jego wartości.

Ważne: ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kępek rzęs, klejów, primerów i removerów, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nieotwarte produkty możesz zwrócić bez problemu.

Prawo zwrotu przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego. Szczegóły w regulaminie (§7).

Reklamacja

1. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, napisz na kontakt@fabulouslashes.pl.
2. Podaj numer zamówienia, opis problemu i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia.
3. Napisz, czego oczekujesz: wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
4. Odpowiemy w ciągu 3 dni. Gdy reklamacja jest zasadna – produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy albo wysłaliśmy nie ten produkt – wszystkie koszty przesyłki pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)